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AMVO lanza la primera edición del Hot Monday

Una semana después de haberse realizado El Buen Fin, el lunes 27 de noviembre se llevará a cabo en México la primera edición del Hot Monday, una fecha que replica el modelo del Cyber Monday, evento nacido en Estados Unidos en el que las tiendas que cuentan como canal de ventas al comercio en línea ofrecen descuentos y promociones que incentiven a los consumidores a realizar compras a través de internet.

El Hot Monday es una iniciativa impulsada por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) que busca que, en 24 horas, los comercios que realizan ventas en línea puedan, a través de descuentos, lograr activar a nuevos clientes por internet, de acuerdo con Eric Pérez Grovas, presidente de la AMVO.

“El objetivo de la AMVO es poder crecer la economía digital, porque si bien ha aumentado bastante en los últimos años, la realidad es que sigue siendo una parte pequeña de la economía total y campañas como el Hot Monday buscan que cada vez más personas se animen a comprar por internet”, dijo Pérez Grovas en entrevista.

A una semana del Buen Fin, el Hot Monday se llevará a cabo desde las cero horas hasta las 11:59 de la noche del lunes 27 de noviembre. AT&T, GAIA, Linio, Luuna, Mercado Libre, PayPal y Walmart son algunas de las 170 empresas que hasta el momento se han registrado en la página del Hot Monday para sumarse a la iniciativa, en la que de acuerdo con el presidente de la AMVO pueden participar todos aquellos comercios y empresas de servicios que ofrezcan promociones exclusivas para su canal de ventas en línea y que se registren en la página del Hot Monday antes del 24 de noviembre.

Tanto en su lugar de origen, que es Estados Unidos, como en otros países del mundo, entre los que se encuentran Argentina, Canadá, Brasil y Japón, a este evento de consumo en línea se le conoce como Cyber Monday, sin embargo, de acuerdo con Eric Pérez Grovas, la AMVO quiso vincular el nombre de esta nueva iniciativa con el del Hot Sale, otro fecha impulsada por la asociación, con el fin de generar más confianza entre los consumidores que reconocen esta marca.

De acuerdo con el Estudio sobre Comercio Electrónico en México 2017 realizado por la Asociación de Internet.mx, el Hot Sale es el evento de consumo, después de la temporada navideña, que más expectativa genera entre los compradores en línea, con 54%, mientras que entre los comercios con canales de ventas en línea, ocupa la tercera posición, con una expectativa de crecimiento en las ventas por internet de 88 por ciento.

Debido a que muchos comercios han adoptado la celebración del llamado Cyber Monday, el estudio consideró esta fecha, durante la cual sólo 27% de los compradores en línea esperan realizar compras por este canal, mientras que los comercios esperan incrementar sus ventas hasta en 84%, lo que coloca a este evento como la cuarta fecha más importante para quienes venden productos o servicios por Internet.

“Durante el Hot Sale 2017 registramos ventas por casi 5,000 millones de pesos. Lo cierto es que el Hot Sale es un evento que lleva cuatro años realizándose y que dura cinco días. Dado que el Hot Monday tendrá una duración de un día y es la primera edición en que se realiza, no creemos que podamos alcanzar la cifra que logramos con el Hot Sale”, dijo Pérez Grovas.

El Economista

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POR ERROR DE RETAILER, ESTE CONSUMIDOR SE LLEVÓ 235 DESODORANTES POR 39.90 PESOS

Las ventas de las empresas retail lograrían 26.83 trillones de dólares a nivel mundial para este 2017, según cifras proyectadas por Statista.

Sin embargo, en Estados Unidos, las ventas del sector crecieron sólo 0.6 por ciento, para cerrar el año con un incremento de 3.3 por ciento. Esto ha derivado en el cierre de cientos de puntos de venta de retailers como J.C. Penney, Sears o Macy’s.

Este declive se debe a diversos factores que comenzaron como pequeños problemas que no fueron atendidos, por ello no se debe restar importancia a los pequeños errores que se cometen en pequeños comercios como la tienda Arteli, que en un punto de venta en Tamaulipas, cometió un error al colocar el precio de cientos de desodorantes.

Se trata de un error de sintaxis en el que ofertaron “Todos los desodorantes Axe por 39.90 pesos” y el consumidor Carlos Rocha P. (como se identifica en redes sociales) aprovechó el error y se llevó 235 latas de aerosol del desodorante, por dicha cantidad.

Para ello, acudió a la Procuraduría Federal del Consumidor para que se le hiciera válida la oferta, que costó a la tienda unos 9 mil 400 pesos.

Medios locales como El Mañana, acudieron a tomar declaraciones de los empleados, quienes informaron que probablemente el monto será descontado al empleado “culpable”.

En este sentido, han ocurrido otros errores como el incidente más destacado del Buen Fin 2015, el de una mueblería de Torreón que vendió una sala con precio original de 13 mil 800 pesos a 7.85 pesos o lo ocurrido en Jalisco, en 2014, una pantalla de 55 pulgadas fue adquirida por 15.99 pesos.

Las pequeñas pérdidas de una compañía, pueden resultar en grandes cambios si son una constante.

Imágenes: Tomadas del perfil de Facebook del usuario Carlos Rocha P.

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Mexicanos gastan en promedio dos mil 889 pesos en smartphones

Los mexicanos gastan en promedio dos mil 889 pesos en smartphones, cifra que representa una quinta parte de lo que cuesta un dispositivo de gama alta de marcas reconocidas.

De acuerdo con The Competitive Intelligence Unit, este crecimiento se atribuye a una mayor migración o sustitución de dispositivos básicos a smartphones de gama media o baja.

Otro de los dispositivos que presenta un incremento en su consumo, son las tabletas cuyo gasto referido es en promedio de cuatro mil 561 pesos por ejemplar. Ello derivado de la oferta manufacturada por distintos fabricantes a menores precios frente al iPad de Apple, que incluyen características tecnológicas básicas desde 800 pesos.

En su análisis sobre tendencias de gasto en dispositivos tecnológicos, The Competitive Intelligence Unit expuso que, de julio a septiembre, el gasto realizado en consolas fue de cinco mil 351 pesos, es decir, un crecimiento anual de 4.7 por ciento, a partir del aumento en la compra de consolas de nueva generación.

El reporte realizado por The Competitive Intelligence Unit refiere que los fabricantes de smartphones realizan lanzamientos recurrentes cada año; en el último año se han enfrentado a un alza del dólar, hecho que impacta el costo de adquisición de dichos equipos.

Así, ofertas como el Buen Fin y promociones de fin de año representan una oportunidad para los consumidores que desean adquirir productos tecnológicos a un menor precio, gracias al tipo de cambio.

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Tecnología

Dell, obligado a respetar computadoras de 679 pesos

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino para que la empresa Dell respete el precio de 679 pesos exhibido en la promoción de computadoras laptop modelo “Alienware”, que ofreció en su tienda en línea.

A través de un comunicado, el organismo señaló que solicitó a la empresa que entregue los equipos ofertados a aquellos clientes, que con la publicidad vigente, recibieron un correo de confirmación que acredita su compra por parte de la empresa.

La Profeco señaló que se le hizo un requerimiento de información a Dell para conocer “cuánto tiempo estuvo la publicidad en la página, qué acciones tomó para corregir el error que ocasionó la confusión en los consumidores y los mecanismos para atender al público que considera vulnerados sus derechos”.

Además, se citaron a los representantes de Dell para comparecer en la Profeco y así atender de inmediato todas las quejas que se han presentado sobre este tema; en las últimas 48 horas se han recibido 202 consultas a través de redes sociales, el Teléfono del Consumidor y las delegaciones de la Procuraduría en el país.

De manera adicional, se pidió a la compañía que mejore sus mecanismos de atención al público, en particular en temporadas de alto consumo como El Buen Fin.

Aquellas personas que no consolidaron la operación de compra-venta por Internet de estos equipos, porque la promoción ya había sido corregida en la página citada, tienen derecho a presentar una queja ante la Profeco en la que se analizará cada caso concreto para hacer respetar sus derechos, expone el comunicado.

El caso

La tarde del martes pasado, Dell puso a la venta a través de su página de Internet laptops de la marca “Alienware”, que pueden alcanzar un costo de hasta 50 mil pesos, en 0 pesos más gastos de envío que son únicamente 679 pesos.

Los más afortunados que encontraron dicha “promoción” ordenaron sus máquinas; sin embargo, la empresa informó que todo se debió a un error, por lo que no se realizaron cargos a quienes compraron el equipo en línea, por lo que los afectados firmaron una petición en change.org para que se respetaran sus derechos del consumidor.

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Forbes

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Finanzas

Mexicanos gastarán en promedio tres mil 260 pesos en el Buen Fin

Los mexicanos estiman gastar alrededor de tres mil 260 pesos durante el Buen Fin, lo que representa un incremento de 15 por ciento respecto a la edición del año pasado.

De acuerdo con un estudio elaborado por Ofertia, esta expectativa de gasto suele superarse en la mayoría de casos, debido a que la gente tiende a ser más racional en su respuesta previa a la compra.

El estudio también revela que 93 por ciento de los mexicanos piensa comprar algún producto durante el Buen Fin, de los cuales 31 por ciento prevé adquirir productos de electrónica, como televisores, computadoras, tablets o smartphones.

Sin embargo, la plataforma móvil indica que este año se espera una intención de compra superior en artículos relacionados con ropa y calzado, con un 25 por ciento; superando a los electrodomésticos con 17 por ciento y muebles con 10 por ciento.

La encuesta muestra que 20 por ciento de los usuarios aprovechan las ofertas del Buen Fin para realizar sus primeras compras navideñas, lo cual confirma un cambio de hábito en el consumo entre los mexicanos.

NTX

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Finanzas

Walmart alista más de un millón de productos para el Buen Fin

La cadena de supermercados Walmart ofrecerá durante el Buen Fin más de un millón de productos, a través de sus canales tradicionales y plataformas de comercio electrónico.

De acuerdo con la compañía, la mercancía incluye más de 270 mil pantallas, 90 mil tabletas, 200 mil teléfonos móviles, 100 mil bafles, 35 mil computadoras, 160 mil llantas, 74 mil colchones, 120 mil artículos de línea blanca y una variedad de dos mil 500 juguetes.

El director de Comunicación Corporativa de la empresa, Antonio Ocaranza, dijo que han dedicado cerca de un año en la planeación del Buen Fin 2016, para ofrecer mejores precios en comparación con la edición de 2015.

“Estamos seguros que las familias quieren aprovechar el Buen Fin para adquirir mejor tecnología, aparatos de línea blanca, computadoras o conseguir la tableta que sus hijos les pidieron como regalo de Navidad”, afirmó el directivo.

NTX

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Por error, Dell ofrece laptops en 679 pesos

Dell en México cometió un error que podría costarle perdidas monetarias, justo días antes del Buen Fin.

En su sitio web se ofertaron equipos de computo modelos Alienware XPS e Inspiration entre otros, por el bajo precio de 679 pesos.

Los seguidores de la marca no tardaron en realizar sus pedidos al percatarse de la supuesta sorprendente oferta de la marca.

Dell no había hecho ningún comentario respeto a lo sucedido, pese a convertirse en tendencia en Twitter.

Los usuarios comenzaron a quejarse con mayor frecuencia después que la compañía no respetara el precio de sus productos, por lo que solicitaban a través de sus posteos a la Procuraduría Federal del Consumidor atender sus denuncias.

Por su parte Profeco, emitió un tweet en el que pedía a la marca respetar los precios publicados.

Sin embargo, la compañía publicó un comunicado donde explica que no respetará los precios y que reembolsará los pagos sin cargos, por lo que pide a los compradores mantenerse alerta ante el proceso.

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Planear, comparar y revisar, acciones a seguir para el Buen Fin

Ante la llegada del Buen Fin, en la que se ofrecen ofertas para los consumidores, el programa Consumo Inteligente de Mastercard recomienda planear, comparar y revisar el presupuesto a destinar en una compra.

En un comunicado, la compañía sugiere realizar una lista de posibles objetos a adquirir y si ya se tiene algún artículo en mente, checar las distintas ofertas en cuanto a precio, calidad y beneficios que los establecimientos ofrecen.

Lo anterior, advierte, porque en ocasiones los descuentos no son tan convenientes e incluso pueden ser ficticios, por lo que también hay que conocer las condiciones de la oferta, ya que no todas las tarjetas de crédito o débito ofrecen las mismas facilidades de pago.

En ese sentido, menciona que si se compra en un establecimiento, al pagar con tarjeta de débito o crédito se solicite que el cobro se realice con la terminal presente, para evitar una posible clonación del plástico o la realización de cargos indebidos.

Asimismo, recomienda evitar tirar los vouchers y comprobantes de compras, ya que si se llegara a encontrar defectos, se tiene alguna queja, reclamación o cobro injustificado, se requerirá de dichas pruebas para solicitar ayuda.

Destaca que este tipo de temporadas es una buena oportunidad para adquirir productos que serán útiles por un gran periodo, por lo que lo mejor es buscar bienes duraderos y asegurarse de que la deuda se salde antes de que el producto deje de ser funcional.

Finalmente, Mastercard recomienda no comprar por impulso y es importante definir si se harán los gastos a meses sin interés, así como ser cuidadoso de evitar deudas o perder el control de lo que se firmó durante el Buen Fin, que inicia el próximo viernes y concluye el lunes 21 de noviembre.

NTX

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Buen Fin 2016 superará en 5% las ventas del año pasado en la capital

Autoridades y el sector comercio de la Ciudad de México estiman que en la sexta edición del programa “El Buen Fin”, que tendrá lugar del 18 al 21 de noviembre, la derrama económica será superior a los 22 mil 500 millones de pesos, 5.0 por ciento superior a la del 2015.

En conferencia de prensa, el presidente de la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco) local, Humberto Lozano Avilés, y el titular de la Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco) del gobierno capitalino, Salomón Chertorivski Woldenberg, coincidieron en que programas como este son la mejor forma de fortalecer el mercado interno.

Destacaron que ante la coyuntura internacional, particularmente la generada por el resultado de las elecciones en Estados Unidos, es tiempo de que en unidad, se tomen acciones internas que permitan el desarrollo de la economía nacional y se deje de culpar a lo que se decide afuera del país.

Lozano Avilés puntualizó que la participación en las ventas de los comercios, servicios y turismo de la Ciudad de México en “El Buen Fin” será del 25 por ciento sobre las transacciones estimadas a escala nacional, que se espera sean de entre 85 y 90 mil millones de pesos.

Detalló los porcentajes esperados de ventas se ubican en ropa y calzado con 32.7 por ciento; productos electrónicos, 29.5 por ciento; electrodomésticos, 7.4 por ciento, y otros como paquetes turísticos, muebles, accesorios para auto, 30.4 por ciento.

El dirigente del comercio establecido en la capital del país convocó a sus agremiados a ofrecer ofertas, rebajas y descuentos reales en sus mercancías y bienes y servicios, destacando que se esperan descuentos de entre el 10 y el 40 por ciento.

Asimismo, convocó a los ciudadanos a no caer en el consumismo exacerbado, comprando sólo lo que realmente necesiten y verificando que las ofertas y promociones sea reales, por lo que los invitó, al igual que a los medios de comunicación, a denunciar ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), eventuales reetiquetados y el no cumplimiento de lo que se les ofrece.

De igual forma, pidió a los compradores adquirir preferentemente servicios y mercancías producidas en el país, con lo que se dará un importante impulso a la economía nacional y se protegerá al aparato productivo, con el consecuente beneficio para la preservación de empleos.

En su oportunidad, Chertorivski Woldenberg agregó que la decisión electoral en Estados Unidos no es un tema de coyuntura y la calificó como una amenaza real contra México, por lo que insistió en tomar medidas a nivel interno para fortalecer el mercado local, como elevar el salario mínimo, e incentivar y dar certeza a las inversiones.

Dijo que en los próximos días el gobierno capitalino anunciará las medidas específicas que tomará para apoyar “El Buen Fin”, pero adelantó que para esta edición se incorporarán al programa los mercados públicos.

NTX

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Tarjetas de crédito deben usarse con responsabilidad en Buen Fin

Ofertas y promociones del Buen Fin, son la oportunidad perfecta de los consumidores para estrenar artículos que pueden ser innecesarios y para los que no se cuenta con efectivo para realizar la compra, por lo que las tarjetas de crédito resultan ser el salvavidas perfecto.

El uso de esta forma de pago debe tener ciertos cuidados para no generar deudas innecesarias, como realizar pagos superiores al mínimo estipulado.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), a través de su revista “Proteja su Dinero”, invita a los ciudadanos a emplear de manera prudente las tarjetas de crédito en el llamado “el fin de semana más barato del año”, que se realizará del 18 al 21 de noviembre.

Sugiere adquirir productos duraderos, para que no tener que dejar de usar antes de liquidarlos, además de hacer los depósitos puntualmente y cubrir más allá del pago mínimo, para evitar intereses que varían de acuerdo a la institución bancaria.

La publicación explica que si el comprador adquiere con la tarjeta de crédito una pantalla por 15 mil pesos, la suma total de todo lo que pagó dependerá del depósito mensual que haya hecho, entonces, sí sólo paga el mínimo, la cantidad y el tiempo del fin de la deuda se elevarán.

De la misma forma recomienda conocer las tasas de intereses de su tarjeta de crédito, antes de realizar una compra, así como evaluar si se podrá realizar los pagos en tiempo y forma.

NTX