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Venden pantallas a 10.99 pesos en Chihuahua; Profeco pide respetar precio

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) conminó a Soriana de Avenida Tecnológico y Vallarta, en Chihuahua, respetar el precio de 10.99 pesos con el que ofertó pantallas Smart TV de Samsung.

Añadió, en un comunicado, que desde los primeros momentos que los consumidores exigieron sus derechos se actuó con apego a las facultades que le confiere a esta institución el marco legal.

La delegada de Profeco en Chihuahua, Yubia Velázquez, hizo presencia a las 10:30 horas en esta sucursal e intervino para conminar a la gerencia a respetar los derechos de las ocho personas que en ese momento reclamaban el precio.

El procurador federal del Consumidor, Rogelio Cerda Pérez, hizo un llamado a los consumidores que sientan agraviados sus derechos a que acudan a la delegación para que se les atienda de inmediato, suplicándoles poner sus quejas para encauzarlas debidamente en los diferentes módulos desplegados en la ciudad de Chihuahua y en las oficinas de la delegación, ubicadas en Ramírez 2007, esquina Calle 22, colonia Pacífico, Chihuahua, Chihuahua.

También están abiertas las vías de comunicación nacionales de la Profeco, a través del 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país.

“El titular de la Profeco dará puntual seguimiento en este caso como en todos los que se presenten en cualquier ciudad del país”, destacó.

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Ofrecen por error pantallas a $64.50 en Campeche

Una tienda departamental ubicada en el fraccionamiento Kala de la ciudad de Campeche colocó por error el precio de 64.50 centavos a pantallas RCA de 42 pulgas, y luego de ser exhibida en redes sociales podría ser obligada a cumplirle a los clientes.

En un video de más de 9 minutos que subió a Youtube el usuario “Poder Ciudadano Radio” se muestra cómo varios clientes encontraron que las pantallas de 42 pulgadas Led tenían como costo 64.50 centavos, por lo que decidieron tomarlas y tratar de pagarlas, sin embargo no se las quisieron cobrar en la caja.

Geny, una de las clientes, explicó en la grabación que el propio gerente intento negociar con ellas, explicándoles que su valor era de 6 mil pesos pero podía dejárselas a mitad de precio, propuesta que no aceptaron.

“Vimos la pantalla en ese precio y pasamos a caja y nos dijeron que no era, entonces ya nos habló el gerente y nos dijo que si queríamos nos la dejaba a mitad de precio, en 3 mil pesos, pero que no podía dárnosla; nos hechó un choro; él nos dijo que nos iba a dar en tres mil pesos y cuando la pasaron en caja su precio era de 4 mil 445 pesos y la cajera nos dijo que ese era el precio”, explicó molesta la mujer, que también dijo llevaba tres horas intentando pagarla.

Otra de las clientas que se identifica como Lourdes Mejia en el video aseguró que también se dio cuenta del precio y cuando quiso pagarla no se lo permitieron las cajeras: “Nos dicen que no nos van a cobrar”, señaló.

https://youtu.be/bSTdpNgQkSc

Nidia Guillermo también se quejó que la tienda no quiso respetar el precio de la Pantalla RCA de 42 pulgadas tipo LED FHD: “Yo igual había agarrado una y a mí no me la dejaron cobrar, ya fui a ver a la licencia y mañana nos espera en palacio (de gobierno) para que nos acompañe a la Profeco”, refiere.

Esta es la segunda ocasión que esta sucursal se equivoca y es obligada a respetar el precio, ya en junio del 2014 la Profeco los obligó a vender en 70 centavos una pantalla de 39 pulgadas debido a que por error colocaron la etiqueta a este costo.

Ante estos hechos, y luego de la queja interpuesta ante la Procuraduría Federal del Consumidor, el delegado estatal en Campeche, Rafael Montero Romero, dijo que la tienda tenía que respetar el precio y vender las pantallas, incluso advirtió que la multa por no cumplir podría ser de 300 mil pesos.

Por el momento, tanto Profeco nacional y la oficina de Campeche llevan a cabo la investigación para luego emitir su fallo y determinar si Bodega Aurrera deberá de cumplir con lo que decía su cartel de precio y a cuántos clientes se les tendrá que respetar ese precio. De acuerdo con la Profeco, en los próximos días tendrán lista la resolución del caso

En redes sociales la noticia fue tomada por algunos usuarios como una broma y de inmediato surgieron los memes con el hashtag #LadyPantalla o #LadyGandalla.

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Así das de baja tu número para que no te molesten las compañías telefónicas

Como una forma de proteger tus datos personales y evitar molestas llamadas de publicidad a tu celular, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), cuenta con un mecanismo para que las compañías dejen de ofrecerte sus servicios.

Para evitar que lleguen los mensajes o llamadas publicitarias, debes de darte de alta en el Registro Público Para Evitar Publicidad (REPEP), para que tú número telefónico quede restringido del acceso a las compañías que buscan conseguir que adquieras alguno de sus servicios o simplemente para que te cambies de proveedor.

Tras completar el registro, las compañías telefónicas tienen un plazo de 30 días para dejar de realizar estrategias de mercadeo con la línea que fue dada de alta en el REPEP.

El ingreso al REPEP es posible a través de dos vías:

Por el registro electrónico: regístrate aquí.

En la CDMX, Guadalajara y Monterrey al:

96 28 00 00

Mientras que, para el resto de la república, puedes comunicarte al:

01 800 962 8000

Debes tomar en cuenta que, la inclusión de tu línea al REPEP, no impide que te sigan contactando vía telefónica:

  • Organizaciones políticas
  • Encuestadoras telefónicas
  • Empresas de cobranza
  • Instituciones bancarias
  • Organizaciones de beneficencia
  • Asociaciones civiles
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Por error, Dell ofrece laptops en 679 pesos

Dell en México cometió un error que podría costarle perdidas monetarias, justo días antes del Buen Fin.

En su sitio web se ofertaron equipos de computo modelos Alienware XPS e Inspiration entre otros, por el bajo precio de 679 pesos.

Los seguidores de la marca no tardaron en realizar sus pedidos al percatarse de la supuesta sorprendente oferta de la marca.

Dell no había hecho ningún comentario respeto a lo sucedido, pese a convertirse en tendencia en Twitter.

Los usuarios comenzaron a quejarse con mayor frecuencia después que la compañía no respetara el precio de sus productos, por lo que solicitaban a través de sus posteos a la Procuraduría Federal del Consumidor atender sus denuncias.

Por su parte Profeco, emitió un tweet en el que pedía a la marca respetar los precios publicados.

Sin embargo, la compañía publicó un comunicado donde explica que no respetará los precios y que reembolsará los pagos sin cargos, por lo que pide a los compradores mantenerse alerta ante el proceso.

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Profeco advierte posible incendio de autos Mazda por fuga de gasolina

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó sobre posibles incendios en vehículos de Mazda 3 modelos 2014 y 2016.

La válvula de entrada de combustible no fue sellada correctamente al tanque. Esto puede ocasionar una fuga de gasolina e incendio, detalló la dependencia en un comunicado.

“Mazda reportó a Profeco que existe la posibilidad de que una válvula de entrada de combustible en el tanque de gasolina haya sido no del todo sellada de manera apropiada; existe la posibilidad de una fuga de combustible; sin embargo, no tenemos ningún reporte a nivel mundial ni en México que pudiera generar algún tipo de incendio”, respondió a Forbes Beckett Gutiérrez, gerente de relaciones públicas de Mazda México.

Este vehículo es el modelo más vendido de Mazda. Representa 45% de sus ventas en nuestro país y tienen 55 distribuidores de servicio en todo el país.

Cabe mencionar que el pasado 22 de septiembre, la compañía automotriz informó a la Administración Nacional de Tráfico y Seguridad en las Carreteras —National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA)—  que sus autos Mazda 3 modelos 2014 y 2016 tenían el riesgo en una válvula y la posible fuga, cuya consecuencia aumentaba el “riesgo de un incendio”.

El llamado a revisión en México incluye a 7,358 autos. Hasta el momento no se han reportado explosiones o incendios en el país.

“La automotriz de origen japonés ha ofrecido a los dueños de este modelo que acudan a cualquiera de sus concesionarias para que se realice una inspección detallada del tanque de gasolina y, de ser necesario, se reemplace, sin que esto genere costo alguno para el propietario”, recordó Profeco.

La institución también advirtió que un total de 1,333 modelos Toledo, Ibiza y León 2016 de Seat enfrentan la posibilidad de desactivar los seguros para niños en las puertas traseras

“Esto podría ocasionar que un niño logre abrir inesperadamente la puerta del vehículo desde el interior, aumentando el riesgo de accidente y/o lesiones. Tampoco en este caso se han reportado lesiones o incidentes derivados de esta falla hasta el momento”.

También advirtió que 4,236 lavadoras de Samsung, modelos WA456DRHDSU/AX, WA456DRHDWR/AX, WA422PRHDWR/AX, pueden aumentar la vibración y provocar que se desprendan la cubierta de la lavadora.

“La empresa ha ofrecido a los propietarios revisar y, en su caso, reparar el electrodoméstico en el domicilio de los consumidores, realizando el ajuste y aseguramiento de la tapa, además de brindar un año de garantía extendida sobre su equipo, todo esto sin que signifique ningún costo”, dijo Profeco.

Este incidente se suma al escándalo por los teléfonos explosivos Galaxy Note 7 que la firma surcoreana tuvo que descontinuar, así como retirar del mercado tras más de 35 casos en todo el mundo.

Forbes

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Procuraduría del Consumidor llama a revisión a vehículos Toyota

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió este lunes una alerta de llamado a revisión para los vehículos Toyota “Prius”, modelos 2016 y 2017.

Lo anterior, en virtud de que la compañía automotriz detectó que existe la posibilidad de que el sistema de frenado en estos modelos pudiera quedar inoperante, incrementando el riesgo de generar un accidente.

La alerta involucra a 6,014 vehículos que Toyota ha comercializado en todo el país, de acuerdo con los reportes que Toyota ha entregado a la Profeco.

De acuerdo con la alerta si el conductor de estos vehículos se retirara dejando la palanca de transmisión en una posición distinta a la de parking con el switch activado, el auto podría desplazarse inadvertidamente, informó la automotriz japonesa.

La procuraduría recordó que la revisión de los automóviles, así como cualquier reparación debe ser gratuita por parte de la automotriz. Los propietarios de los modelos llamados a revisión pueden consultar la página http://toyota.com.mx/acciones-de-servicio/ o visitar cualquiera de las agencias concesionarias para que se realice una inspección detallada.

A inicio de mes, Toyota Motor Corp. retiró 340,000 autos híbridos Prius en todo el mundo —212,000 en Japón y 94,000 en América del Norte—, por un defecto en el freno de mano.

La empresa recibió reportes de accidentes, lesionados y fallecidos en los vehículos híbridos gasolina-eléctrico. La automotriz japonesa rechazó ofrecer más detalles alegando que sigue investigando los informes.

ntx

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Aprende que debes de hacer en caso de que se cancele un concierto

Ante la cancelación de conciertos masivos en México, los consumidores tienen derecho a la devolución de su dinero e incluso a una bonificación, la cual no debe ser inferior a 20 por ciento del costo del boleto.

De acuerdo la edición 476 de la revista de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), al adquirir su entrada a las presentaciones, los comparadores están protegidos.

Algunos de los escenarios en los que pueden hacer valer los derechos de los espectadores son: cuando la venta de los boletos haya sido anticipada y el espectáculo se suspenda o se lleve a cabo en otra fecha, hora o lugar.

Por lo que los prestadores de servicios tienen la obligación de reintegrar el costo del boleto o si el cliente lo prefiere, ofrecer un acceso en igualdad de condiciones.

En caso de que el evento se suspenda por causas de fuerza mayor o como medida de seguridad, los organizadores deben notificarlo a las autoridades correspondientes tan pronto como sea de su conocimiento.

Además, deberán comunicarlo al público por los mismos medios que utilizaron para su difusión e indicar el domicilio y los horarios a los que se podrán acudir para obtener la devolución de su dinero.

La Ley Federal de Protección al Consumidor también establece que en el caso de que la suspensión se origine por causas imputables al proveedor, los consumidores tienen derecho a la devolución de la cantidad pagada y a recibir una bonificación, la cual no podrá ser inferior a 20 por ciento del precio pagado.

En cualquiera de los casos anteriores, los consumidores pueden exigir su bonificación al presentar la reclamación correspondiente ante la Profeco, o bien ante la autoridad judicial competente.

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Mexicanos malgastan hasta 40% de gasolina al usar su automóvil

Los mexicanos malgastan hasta 40% de la gasolina que compran para su automóvil, debido a sus malos hábitos al conducir, situación que cobra relevancia ante el aumento reciente al precio del combustible y la contaminación del aire que se registra en las ciudades principales del país.

Un artículo publicado por la Comisión Nacional de para el Uso Eficiente de la Energía (Conuee) reveló que cargar cosas inútiles en la cajuela, la falta de mantenimiento, acelerar sin razón y llevar las llantas sin la presión de aire correcta son los enemigos más severos de tu coche y del bolsillo.

El organismo dependiente de la Secretaría de Energía (Sener) explicó que dichas prácticas provocan que los automovilistas “quemen” y lancen –literalmente– a la atmósfera hasta una cuarta parte del tanque de gasolina.

Ello significa que por cada mil pesos destinados a la compra de combustible, 400 se malgastan y se lanzan al ambiente en forma de dióxido de carbono (CO2), partículas suspendidas y gases de efecto invernadero.

¿Qué provoca tal derroche de gasolina?

Los reportes de la Connuee y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advierten que:

• Un automovilista que acelerar sin razón gasta hasta 40% más de la gasolina que requiere el vehículo para desplazarse.
• Un motor desafinado puede derrochar 25% del combustible requerido para su funcionamiento, debido al deterioro de los sistemas de combustión y al desgaste de las piezas y sistemas.
• Viajar a más de 110 kilómetros por hora y frenar de manera intempestiva significa quemar 16% adicional de gasolina.
• La presión de aire incorrecta de las llantas eleva hasta 15% el consumo del hidrocarburo.
• Utilizar el sistema de aire acondicionado de manera inmoderada gasta –al menos– 10% más del energético.
• El tránsito lento del coche eleva entre 10% y 15% la demanda de gasolina.
• Y llevar la cajuela sobre cargada o llena de cosas innecesarias requiere entre 2% y 5% adicional de energía.

Tips para no gastar tanto

Para ahorrar –al menos– 30% de lo que gastas en gasolina, la Profeco te recomienda:

1. Avanza de forma gradual y progresiva. Recuerda que pisar el acelerador hasta el fondo sube cuatro veces el consumo.
2. No mires sólo el auto que te precede, observa a la distancia de lo que van más adelante para evitar enfrenones; guarda espacio para detenerte con suavidad, acelerar y cambiar de carril.
3. En carretera, evita abrir las ventanas. Esto incrementa la resistencia del aire y, por lo tanto, eleva la demanda de gasolina.
4. No aceleres en pendientes o bajadas, usa el impulso de la gravedad.
5. No llenes el tanque hasta­ el tope y checa que esté bien cerrado, para que la gasolina no se derrame o evapore.
6. Asegura el mantenimiento del tu automóvil y revisa que la presión de los neumáticos sea la recomendada por fabricante.

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Comensal halla gusano en platillo de restaurante en la Nápoles

El comensal de un restaurante ubicado en Arizona y Pennsylvania de la colonia Nápoles denunció el hallazgo este domingo de un gusano en su platillo.

“Antes de acabar mi platillo encontré esto”, publicó a través de su cuenta de twitter compañado de tres imágenes en las que se observa el insecto.

Hasta el momento la cadena de restaurantes no ha emitido postura sobre la denuncia en redes sociales.

https://twitter.com/Fer_CaceresMX/status/749655728298700800?ref_src=twsrc%5Etfw

¿Qué hacer en estos casos?

Ante situaciones similaes se recomienda presentar una queja o denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para buscar el resarcimiento o cumplimiento de obligaciones de los propietarios.

Estas quejas también pueden incluir si el prestador del servicio incumple con términos o condiciones de venta o si vende productos con fecha de caducidad vencida.

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Venden pantalla de 50 pulgadas en 15 centavos

Altamira.- Tras investigar la denuncia de un cliente, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró que la tienda Coppel respetara el precio de 15 centavos para una pantalla de plasma de 50 pulgadas. Además, se interpuso una multa “por abuso en contra del consumidor”, así lo anunció Rene Juárez Alarcón, encargado del módulo de la Profeco en dicha ciudad.

El proceso judicial contra la tienda duró menos de 15 días. El demandante, Juan Espinoza Zarate, acudió a la sucursal de Coppel ubicada en Altamira, ahí encontró la pantalla anunciada a 15 centavos. Sin embargo, el gerente de la tienda se negó a venderla porque el precio real era de 15 mil pesos, pero el programador se equivocó al colocar el punto decimal.

Debido a que “el cliente nos trajo una foto del anaquel donde estaba la pantalla, eso nos sirvió como evidencia para hacer que la tienda le respetara y asumiera el error”, dijo el funcionario.

Con información de El Ciudadano