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McDonald’s causa polémica en Francia por prohibir alimentar vagabundos

La filial francesa de la multinacional McDonald’s presentó hoy sus excusas por haber prohibido a sus trabajadores alimentar a vagabundos con hamburguesas y comida de la marca, lo que generó una polémica y críticas contra la firma en el país.

El caso estalló al publicar una asociación francesa de consumidores una nota interna de McDonald’s en la que la dirección de la firma prohibía a sus empleados de la hamburguesería de Hyeres, al sur de Francia, dar a vagabundos la comida que reciben gratuitamente de la marca.

En la nota, McDonald’s decía que la compañía “no tiene por vocación alimentar a todos los hambrientos de la zona”.

El mensaje terminaba con una amenaza explícita a sus trabajadores de que perderían su trabajo si no seguían la orden.

La nota, difundida en su página web por la principal asociación francesa de consumidores “60 millones”, provocó críticas en Francia contra la firma estadunidense que decidió emitir un comunicado.

En el boletín informativo, McDonald’s presentó sus “excusas a todos los que haya chocado este mensaje”, entre ellos algunos políticos que amenazaron con llevar a la firma ante los tribunales galos.

La empresa “tiene vocación de servir a todos sus clientes, sin ninguna distinción”, explicó McDonald’s sin precisar si los empleados están autorizados a dar a vagabundos la comida que reciben gratuitamente en sus restaurantes.

La primera empresa mundial de comida rápida explicó que la nota interna fue emitida luego de un incidente grave con dos sin techo para “proteger a sus clientes”.

NTX

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McDonald’s Japón ofrece disculpas tras hallazgo de diente y plástico en alimentos

McDonald’s Japón ofreció disculpas a sus clientes y se comprometió a garantizar la seguridad en sus productos luego de que se encontraron objetos, incluyendo un diente, en sus productos.
Los hallazgos son los últimos en una serie de problemas para la cadena, afectada por la baja en sus ventas y por la escasez de papas fritas.

McDonald’s Japón pertenece en un 49,9 por ciento a la estadounidense McDonald’s Corp.

La firma ha estado lidiando con una baja en sus ventas, que empezó mucho antes del escándalo en los alimentos del verano boreal pasado, que afectó a la confianza en sus productos.

En particular, las tiendas de conveniencia han contribuido al alejamiento de los clientes, ofreciendo rangos más amplios de comidas listas para consumo y café a bajo precio.

McDonald’s Japón comisionó en marzo pasado a la presidenta ejecutiva Sarah Casanova para que revirtiera la tendencia. Sin embargo, la empresa sigue en camino a registrar su sexto año seguido de declives en las ventas y su primera pérdida anual en 11 años.

Las disculpas del miércoles se producen luego de un incidente el fin de semana, cuando un cliente encontró una tira de vinilo de casi 4 centímetros en un Chicken McNugget.

El caso llevó a la cadena a paralizar las ventas de los nuggets que hubieran sido fabricados el mismo día que el ítem contaminado, en una planta de Tailandia.

La empresa sigue investigando la causa.

Entre otros incidentes, en agosto, un cliente encontró un diente humano en sus papas fritas, mientras que en diciembre un niño se cortó la boca con un pedazo de plástico que estaba en un sundae de chocolate.

En una conferencia de prensa, los ejecutivos trataron de asegurar al público de la seguridad de los alimentos de McDonald’s.

“Yo tengo la confianza para que mi familia pueda comer productos de McDonald’s”, dijo Takehiko Aoki, vicepresidente senior de McDonald’s Holding Co (Japón) Ltd.

“Creo que nuestra respuesta ha sido apropiada”, dijo Aoki al ser consultado sobre si la empresa había sido lenta en anunciar sus hallazgos, explicando que el manejo de cada caso es distinto.

McDonald’s Japón llevaba apenas seis meses comprando los nuggets a tres plantas en Tailandia. El cambio buscaba impulsar la confianza en la calidad de sus productos luego de que su proveedor chino Shanghai Husi Food Co Ltd fue acusado de vender carne vencida.

El lunes, sólo días después del último hallazgo, McDonald’s Japón retomó la venta de todas los tamaños de porciones de papas fritas, por primera vez en tres semanas. Una disputa laboral en los puertos de la costa oeste de Estados Unidos ha demorado las importaciones, lo que obligó a la empresa a racionar las porciones.

Las acciones de McDonald Japón cerraron con una baja de 0,9 por ciento el miércoles, frente al avance de 0,3 por ciento en el índice Jasdaq.

Reuters