La organización estadunidense Better Business Bureau (BBB), orientada desde hace más de un siglo a promover la confianza de los consumidores en el mercado, anunció que incursionará en México, donde abrirá sus primeras oficinas.
La BBB, con sede en Arlington, Virginia, informó en un comunicado que llega a México para impulsar la confianza y fortalecer el mercado de Norteamérica a través de la organización Buro de Mejores Prácticas Comerciales S.C.
La institución precisó que Bernardo Altamirano Rodríguez, ex procurador Federal del Consumidor en México, encabezará un equipo de expertos en análisis y relaciones de mercado, competencia y regulación, para operar sus oficinas en ese país.
“La apertura de la BBB ayudará a establecer estándares de mejores prácticas comerciales para las empresas en México”, señaló Altamirano en el comunicado.
“Eso va a aumentar la visibilidad de las empresas mexicanas con los consumidores en Estados Unidos y Canadá que ya están familiarizados con la marca BBB y su misión de promover la confianza”, indicó.
Fundada en 1912, la BBB posee oficinas a lo largo y ancho de Estados Unidos, mediante las cuales recopila y ofrece opiniones a los consumidores sobre la calidad de los servicios de unas cuatro millones de empresas.
Asimismo, la BBB sirve de intermediaria entre los consumidores y las empresas en el caso de conflictos y diferencias.
La BBB ofrece servicios tanto a empresas como a consumidores mediante la generación de círculos de confianza de proveedores, a través de un sistema de acreditaciones y el manejo de estándares para mayor confianza en el mercado.
Al igual que las BBB locales en Estados Unidos y Canadá, la nueva organización sin fines de lucro trabajará en México con líderes empresariales, grupos de consumidores y funcionarios de los diferentes órdenes de gobierno, precisó la organización.
Según el documento, el objetivo es desarrollar una cultura empresarial basada en el compromiso con el consumidor y las mejores prácticas comerciales.
“Con el creciente poder de la economía mexicana, las nuevas expectativas de los consumidores por la calidad en el servicio y el 20 aniversario del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), el momento no podría ser mejor para la llegada de BBB a México”, dijo la ejecutiva Mary E. Power.
“Este esfuerzo reúne a los tres países del TLCAN detrás de un programa de promoción de un mercado basado en estándares y confianza, transparencia y capacidad de respuesta”, aseveró Power, presidenta y directora general del Consejo de Better Business Bureaus (CBBB).
“Esperamos con interés trabajar con los líderes empresariales comprometidos con esta visión y con representantes de los consumidores en México”, agregó Power.
NTX
